销售过程中，销冠的跟进思路

销冠从不靠耍嘴皮子，人家是拿计划当地图，一步一步踩实了走。记住：思路错了越干越懵，思路对了业绩自然往上冲。

1：客户的分类

打开你微信客户列表瞅瞅 —— 有没有给客户分三六九等？做销售就得 “偏心眼”，不能逮着谁都一样伺候。老销售都门儿清：优先盯紧那些 “有需求、有钱掏、有功夫聊” 的主儿。

刚加上客户就得打标签：A 类高意向天天跟，B 类中意向每月跟，C 类低意向季度跟。每个档次都得有跟进计划，没事儿唠两句保持热乎劲儿。咱做销售得现实点，肯定把时间往 “可能掏钱” 的客户身上砸，不然累死也白搭！

（拍大腿划重点版）

客户别一锅端！赶紧打开微信分类：

✔ A 类（马上能签）：天天追着聊

✔ B 类（犹豫中）：每月刷存在感

✔ C 类（观望中）：季度露个脸

记住：销售不是慈善家，“有需求 + 有预算 + 有决策权” 的客户才是香饽饽，精力往这砸，成单率能翻个儿！

2：把握节奏

跟进客户别瞎折腾！不是逮着人就打电话发消息，跟苍蝇似的乱嗡嗡。得像处朋友似的：隔三差五唠唠家常，站他角度琢磨事儿 —— 比如他说装修麻烦，你顺手发个靠谱的建材市场攻略，

这才叫会来事。

节奏得拿捏好：别让客户觉得你烦，但也不能消失得跟人间蒸发似的。重点来了！节日跟进千万别群发！别整那些复制粘贴的群发消息，看着就像垃圾短信。

自己动手编辑，开头加个 “王哥”“李姐”，再写两句走心的祝福。要是记得客户生日，提前扒拉聊天记录找找他提过的喜好，手写个贺卡配个小礼物 —— 比如他说过喜欢喝茶，送盒小众茶饼，保准他记你到明年这时候！

你掏心掏肺对客户，他心里都清楚。回头让他介绍新客户，那就是顺嘴的事，保准乐意帮你吆喝！

3：内容准备

不管是你上门还是客户来，都得提前把家伙事儿备齐：衣服熨平整、资料打印好、找个不吵的地儿坐着 —— 你弄得利利索索，客户才觉得你靠谱。

我遇见过那种销售，跟我聊到要公司资料时，现场翻文件夹找半天，说话还迷迷糊糊的。我当时心想：赶紧结束吧这聊的…… 所以啊，见客户不是临时抱佛脚，提前把细节抠到位，每回沟通都像模像样，客户才愿意跟你深聊！

记住：见客户前先收拾自己！别到了客户那儿现翻资料，跟没睡醒似的哈欠连天，人家看你这熊样，就算想听也想赶紧溜！

正确做法是：提前把公司资料分好类，皮鞋擦亮点，约在干净的咖啡馆 —— 你办事儿有条理，客户才觉得你能处。以前我有个客户，就因为我提前打印好他关心的案例数据，当场就说：“就冲你这准备，这单我信你！”

见客户前必做三件事：

① 拾掇形象：衣服别皱巴巴，头发别油乎乎

② 备齐资料：客户关心的文件提前印好，分好类

③ 挑好地儿：别在吵哄哄的大堂聊，找个安静的包间

别觉得麻烦！你要是临时翻资料、形象拉垮，就是在给对手砸场子。提前把细节做到位，客户才会想：“这销售办事靠谱，能长期合作！”

4：目标明确

★ 成单前先给自己洗脑：“这单我必拿下！” 自信能传染，客户看你硬气就跟着松口

★ 跟进像闯关：第 1 关挖需求→第 2 关抛方案→第 3 关逼单，每关都定死小目标

★ 聊崩了别慌：当晚复盘 3 件事 ——①哪句话踩雷了 ②客户真实需求是啥 ③下次咋补救

★ 卡住就喊人：“领导，这客户说预算不够，咋接？” 借力打力比自己瞎琢磨管用 10 倍