销冠的制胜法宝

拿捏好情绪价值

销冠们手中往往都握有一个 “大杀器”—— 情绪价值。虽说 “情绪价值” 听起来挺抽象，可细究起来，它就是那种能带给人积极正面情感体验的存在。它或许是共鸣，让客户由衷觉得 “你太懂我了”“我真喜欢你”；或许是聆听，使客户尽情享受沟通时光；亦或是支持，当客户身处困境时，你及时伸出援手；还可能是分享，让客户深切感受到被重视…… 那该如何给客户提供情绪价值呢？下面就给大家分享 3 点切实可行的思路。

让客户真切感受到自己正被看见、备受重视

要知道，被看见、被重视、被尊重，可是情绪价值得以存在的重要根基。就像我，每次见到客户时，能准确喊出对方名字，还牢牢记住客户说过的话、强调的重点，让客户切实感受到自己被放在了心上呢。我是房产中介，周末约客户看房时，总会精心准备不同的小礼物送给客户家的小孩，如此一来，小孩开心，大人也欢喜。

让客户能够真切地体会到轻松与快乐

想让他人收获快乐与轻松，简单有效的办法莫过于赞美。毕竟，真诚的赞美谁能拒绝？所以，大家不妨努力成为一个嘴甜的服务者。其实，让人放松的途径可不少，或许是你自带的强亲和力，或许是恰到好处的幽默，亦或是进退有度的合作节奏在起作用。要是真想迅速成为一个招人喜欢的人，那可得记住这几个秘诀：其一，多笑笑；其二，多夸夸；其三，多问候问候。

给予客户超出预期的温暖，还有那份独有的偏爱

大概就是情绪价值能直抵人心的模样了。就好比，要是客户稍有异样，咳嗽了几声，你能否立马递上一瓶止咳的柠檬膏，贴心地说：“这是我朋友亲手熬制的老陈皮柠檬膏哦，对缓解咳嗽挺有效的，

现在天气多变，家里人也都能喝喝。” 再比如，瞧见客户状态不佳，或者发现其朋友圈满是负能量时，你能不能及时去关心一下，甚至陪陪对方。做销售可绝不仅仅是售卖产品，更是在经营人心

不过，在提供情绪价值的过程中，得避免过度热情、盲目讨好，也不能光画大饼却不解决实际问题。要知道，情绪价值并非孤立存在的，

它是建立在过硬产品力基础之上的加分项。当你既能帮客户解决实际难题，

又能顾及他们的情感诉求，那成交自然就是顺理成章的事。