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销售人员必知的客户拜访10个细节!

2025-04-12 14:35:46
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2025.4.12销售人员必知的客户拜访10个细节!

客户拜访是销售人员必备技能,怎样拜访才能事半功倍?又该留意哪些细节?以下 10 条供销售同行参考。

1、客户拜访,人员数量得把控好。单人前往易让对方觉得你实力不足或够重视,超三人又会带来压迫感,所以两人前往较为合适,也可与对方出场人数对应。并且,人员要分工明确,有主谈、副谈之分,避免争抢着和对方老板交谈。

2、可别小瞧前台!前台常负责替老板挡驾,把有推销嫌疑的人拒之门外呢。不少拜访者说话含糊,被前台当作推销员,用老板不在等理由打发了。所以得简明扼要地跟前台说明来意,礼貌请求其帮忙与老板确认,或直接带你进老板办公室,说话时态度要礼貌,表达要简洁明了。像 “我想找你们老板谈谈” 这种话,成功率基本为零。当前台去请老板让你稍等时,也要留意自身行为举止哦。

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3、即便没有前台,也别贸然直奔老板办公室,不妨抓个路过的公司员工问问路。问老板办公室在哪只是一方面,更重要的是借机观察员工的精神面貌,从其语言表达大致了解职业素质。这里有个很实用的小技巧:进入公司后,先去趟洗手间。一来能轻装上阵,利于稳定情绪;二来可借洗手间的卫生状况,对公司内部管理水平有个大概判断;三来在找厕所的过程中,公司全貌、内部环境以及员工面貌等都能瞧个大概。

4、见面握手可藏着学问,要是懂得看手相,那能知晓不少信息。

从礼仪上讲,得等对方老板先伸手,咱再伸手回应,可别主动先伸出去呀。握手时,要快速观察对方伸出的手,着重看两点:一是手指是并拢还是分开的,二是手掌是打开还是向手心弯曲的。要是手指分开且手掌张开,那意味着对方心情挺愉快,对这次会面以及你的来访抱有一定兴趣和期望;相反,若手指并拢且向手心弯曲,很可能说明这位老板此刻心情欠佳,或者对会面兴趣不大,接见你或许只是在应付罢了

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5、老板安排你坐的位置可是有讲究的,不同位置寓意不同。要是让你坐在老板桌对面的职员椅上,老板坐老板椅,中间隔着老板桌,这意味着老板是以居高临下的姿态看待你。而要是一起坐在沙发上,那表达的就是平等、客气与诚心了。要特别提醒的是,不管老板让你坐在哪儿,打一开始就得坐在那,可千万别随意换座位。

6、递名片时,标准做法是从口袋里拿出一张,双手递过去就行。别拿着名片夹,再从一厚沓名片里抽一张,不然会让对方觉得你备了好多名片,是打算到处发的。接过名片后,务必当场看看,轻声念出上面的名字,然后赶紧收起来。直接把名片扔在桌上,或者下意识把玩老板的名片,这些可都是大忌呀。尤其要注意,要是把老板名片放桌上了,告辞时八成会忘了拿走。

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7、在正式商谈前,不妨先问问对方接下来的时间安排,如此便能知晓大概有多少交流时间了。然后依据这时间来灵活调整谈话内容,要是时间比较紧迫,那些可讲可不讲的话就大可省去不说。 

8、谈生意时,可别轻易乱开玩笑。有些人初次见面就自来熟,想靠开玩笑活跃气氛、可实际上,若彼此没熟到一定程度,很难摸清对方的脾气、性格,也不好揣测人家当时的心情。在商务活动里随便开玩笑着实不妥,保持严肃认真的态度基本不会惹麻烦,可一个不合时宜的玩笑却可能让一切努力付诸东流。当然了,见面后快速判断老板当时的心情也极为关键,这有助于咱们决定后续该采用何种沟通形式。

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9、有些老板接待时会带个陪同人员,能陪在老板身边的,在公司地位往往不一般,可得小心应对。在现场沟通时,得留出至少三分之一的时间跟陪同人员交流互动。要是碰到陪同人员主动抢话或者抛出难题的情况,那很可能意味着这位陪同人员心里已经不太高兴了。

 10、起身告辞后,当对方负责人送你到门口时,不妨来个 “回马枪”,问上这么一句:“我这就先走了,您还有啥问题想了解的呀?” 这时候呀,对方往往会稍作迟疑,接着就会问出一个问题来。要知道,前面那半小时的沟通,大家可能都客客气气、有所保留。而在明确要走之时,再给对方留这一次提问机会,要是对方真心有合作诚意,肯定不会错过的。所以这个问题的价值可不小,没准儿就是他们关心的问题。如此一来,这次拜访才算真正有了实实在在的收获

 

 


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