销售业绩总垫底

这五个“隐形杀手”正在压垮你的订单

在销售战场上，有人月月爆单拿奖金，有人却连基础任务都难完成。明明同样在跑客户、打电话，差距为何如此悬殊？排除运气和市场因素，这 5 个 “底层原因” 往往是业绩低迷的罪魁祸首 —— 对照看看，你踩中了几个？

心态先“跪”

把“拒绝”当“否定”还没开始就输了底气

很多销售新人蕞怕客户说 “不需要”，听到拒绝就自我怀疑：“是不是我不够专业？”“客户是不是讨厌我？”把 “销售” 等同于 “求人”，骨子里带着自卑，不敢主动开口；对拒绝零容忍，每一次碰壁都消耗大量情绪，甚至逃避跟进客户。

案例：

曾有学员跟进某企业负责人 3 次被拒，第四次直接放弃，后来偶然发现对方在竞品处下单 —— 其实只是当时项目预算未批。

破局点：

销售的核心是 “价值传递”，客户拒绝的是需求不匹配，而非你这个人。把 “被拒 10 次才会成交 1 单” 设为心理锚点，每一次拒绝都是靠近目标的 “进度条”。

需求“盲猜”

100个卖点，却没戳中客户真正的“痛”

“我们产品性价比超高”“功能比竞品多 30%”—— 这样的话术看似专业，实则自嗨。急于推销，没花时间深挖客户痛点：客户是成本太高？效率太低？还是被竞品坑过？用 “我以为” 代替 “客户需要”，比如给中小企业老板推 “高端定制方案”，却忽略他们更需要 “轻量化落地”。

工具推荐：

● 用 SPIN 提问法 分层挖需求：

● 背景问题（你现在的采购流程是怎样的？）

● 难点问题（哪些环节让你觉得效率蕞低？）

● 暗示问题（延误交货对客户口碑影响有多大？）

● 需求 - 效益问题（如果能缩短 30% 流程时间，对你意味着什么？）先让客户 “说够”，再针对性输出解决方案。

专业“半吊子”

产品知识停留在表面，一问三不知

遇到客户追问 “你们售后响应时间具体怎么算？”“和竞品 A 的技术差异在哪里？”，只能含糊其辞：“这个我帮你问下公司”。

后果：客户嘴上说 “考虑一下”，心里早已给你贴上 “不专业” 标签 —— 毕竟没人敢把几十万的订单交给一个 “业务半生不熟” 的人。

该怎么做：建立 “客户高频问题库”，提前准备标准答案（包括竞品对比、风险预案）；吃透产品使用场景：比如卖 ERP 系统，不仅要懂功能，还要能举例 “某电商客户用我们的库存模块，错发率从5% 降到 0.3%”。

执行“肌无力”

计划很丰满，行动却在“等明天”

“今天要打 50 个陌 call”“本周必须约到 3 个客户面谈”—— 结果电话打了 10 个就刷手机，客户邀约被拒一次就放弃。

根源：    

目标拆解模糊：“多努力” 不如 “具体做什么”，比如 “陌 call50 个” 可拆分为 “上午 20 个本地企业，下午 30 个行业群加微”；缺乏复盘习惯：今天哪些客户沟通顺畅？哪些话术需要优化？从不总结，重复踩坑。

落地技巧：用 “番茄工作法 + 日清单” 提升执行力：每 25 分钟专注打 call，结束后记录客户反馈关键词；

睡前花 10 分钟填写《销售日志》：今天聊崩的客户是因为价格异议？明天需要申请哪些支持？

抗压“玻璃心”

被客户骂两句就崩溃，熬不过业绩低谷期

业绩连续两个月不达标，开始怀疑 “自己是不是不适合做销售”；被客户劈头盖脸怼 “你们这什么破产品”，当场心态炸裂。

真相：

销售是 “反人性” 的职业 ——70% 的时间都在处理拒绝、协调资源、解决突发问题。没有强大的心理韧性，很难熬过 “积累期”。

如何修炼？

把 “挫折” 当 “数据”：比如客户骂人 =“这个需求没解决好”，而非 “我能力差”；建立 “支持系统”：加入销售交流群，或找资深同事定期复盘，避免独自硬扛。

销售干不好，从来不是 “运气差”“客户难搞”，而是底层逻辑出了问题。

心态是地基，需求是方向，专业是武器，执行是脚步，抗压是耐力 —— 这五点环环相扣，缺任何一环都会让你在竞争中掉队。

与其抱怨 “市场不好做”，不如静下心来逐个击破短板。毕竟，客户永远愿意为 “解决问题的人” 买单，而你，准备好成为那个 “破局者” 了吗？

你在销售中遇到过蕞崩溃的瞬间是什么？留言区聊聊，说不定能找到破局思路～

销售辅导庞鹏老师说：“构建核心客户关系网络的本质，在于把握人性需求与商业利益之间精妙的平衡之道。当销售人员从单纯的产品推销者蜕变成为客户价值生态的构建者时，那些被精准创造的价值光芒，自会吸引目标客户主动簇拥而至，形成稳固的价值共生关系。"