《学会这几句！你也能像销冠一样快速成交》

做销售，会聊天是基本功，情商高是加分项，而好心态和随机应变的能力，才是拉开差距的关键。

遇到形形色色的客户别犯难，把这几套应对思路烂熟于心，下一个销冠就是你！

理解式回应

“完全能理解您的想法～毕竟人和人的信任本来就是慢慢建立的，您对我不了解、对产品没感觉，暂时不需要太正常了！（先共情）

其实不用急着拒绝呀，就当多认识个朋友 —— 您给我两分钟，我简单说说我们能帮客户解决什么问题，就算现在用不上，万一哪天您有相关需求，至少知道有我这么个人能帮上忙，对吧？（放低姿态，留沟通窗口）

而且说实话，您连我是做什么的都不清楚就说‘不需要’，万一错过合适的解决方案岂不是可惜？（轻微反向提醒）

这样吧，我发几份我们服务过的真实案例给您，都是和您同行业的老板 / 用户遇到 XX 问题时怎么解决的，图文视频都有，您平时忙的话随手翻两眼就行。（具体价值前置）

看完有任何疑问随时戳我，24 小时都在线；哪怕觉得没用也没关系，就当我给您递了张‘行业小卡片’嘛～（轻松收尾，降低压力）”

客户回应“抽不出空”

X 总呀，我心里可清楚您每天在工作上那都是日理万机的，事儿多得跟小山似的，这时候来打扰您，我自己都觉得怪不好意思的呢。

不过，我今儿就想跟您简单唠唠，真的只占用您短短五分钟就行啦，就五分钟的时间，您看方便不？

要是您这会儿愿意给我这五分钟，那说明您对我这边的事儿还是挺感兴趣的，那我可得抓紧时间了，好好了解下您这边的具体需求，咱们也趁机建立起更进一步的信任嘛。在这过程中，您就敞开心扉多说点儿，我就安安静静地听着，时不时给您回应回应，咱就像朋友聊天似的，多畅快。

可要是您这会儿确实忙得腾不出手来，那也完全没问题，我也特别能理解。咱可以另外约个具体时间嘛，您看晚上八点咋样，那时候您忙完了，我给您打过去，咱们再好好聊聊；或者说明天中午十二点，您那会儿正好午休完，精神头也好，我打过来跟您说道说道。您看哪个时间合适，咱就定下来呗，您觉得行不呢？

客户反馈“价格偏高”

X 总，您的想法我太能理解啦，买东西考虑价格那是人之常情呀，毕竟谁都想买到性价比高、质量靠谱的，这也说明您对待这次决定特别慎重。

您也清楚，价格往往和价值是挂钩的，咱可不能图便宜买回去个不好用的，那既浪费时间，用着又闹心不是？我是真心不想让您花冤枉钱。咱这产品价格是比您预期高了点儿，可咱就是想给您提供很好的体验，哪怕多花点钱，用着舒心那才值。

说贵呢，有时候可能就是一种委婉拒绝，您得深挖下背后原因，不妨反问几句，当场把问题解决了，也好让您看到我的专业和用心。

要是您想再去对比对比，那没问题，我对咱公司、咱服务有十足的信心，您尽管去比。这期间我也会时不时关心问候您，毕竟客户后面做决定大多还是靠感觉。

要是您得回家和家人商量，这太值得称赞啦，买东西跟家人商量那是对家人的尊重，家庭也会更和睦呀。那您看商量好了啥时候给我个回复呀，明天十二点之前行不？要是家人有疑问，我可以约个时间给他们详细讲讲，您觉得咋样？

要是您担心品质问题，哎呀，X 总，您可真细心，一看就是做足了功课。像 XX 企业确实也不错，不过咱这行能稳稳做上十几年的，那品质都差不了，就看哪个更契合您啦。您既然都到咱这儿了，肯定也是认可我的服务和公司产品的，您呀，要是觉得合适，就可以给自己做个决定了。

做销售，重点不在售卖产品，而在于将自己 “推销” 出去呀，赢得客户认可了，销售也就顺了。